1. Quem somos
A Limpay é uma plataforma digital de intermediação entre clientes e diaristas domésticas. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme esta política e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Esta política está disponível em: limpayconect.com/politicadeprivacidade
2. Dados que coletamos
De clientes:
Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço e selfie (foto de perfil).
De diaristas:
Nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço, selfie (foto de perfil), foto do documento de identidade (RG frente e verso), chave PIX e tipo de chave PIX.
Gerados automaticamente:
Data de cadastro, histórico de serviços, avaliações recebidas e registros de pagamento.
Sobre a selfie:
A selfie é utilizada como foto de perfil, visível para outros usuários da plataforma. O usuário é informado durante o cadastro de que a selfie será exibida publicamente. Os documentos de identidade (RG frente e verso) e o CPF são usados exclusivamente pela equipe Limpay para verificação de cadastro e não são exibidos para nenhum outro usuário.
Sobre a localização:
Coletamos o endereço de todos os usuários durante o cadastro, capturado por meio da API do Google Maps (sujeita também à Política de Privacidade do Google). O tratamento é diferente para cada perfil:
- Diaristas: apenas o bairro é exibido para clientes, exclusivamente para indicar a região de atuação. O endereço completo da diarista não é compartilhado com ninguém.
- Clientes: o endereço completo é compartilhado somente com a diarista selecionada, após o cliente solicitar um serviço, para que ela possa realizar o atendimento. Nenhum outro usuário tem acesso a essa informação.
A localização não é monitorada em tempo real em nenhum momento.
Idade mínima:
O uso da Limpay é permitido apenas para pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
3. Para que usamos seus dados
- Criar a sua conta
- Conectar clientes a diaristas
- Processar pagamentos e repasses via PIX
- Verificar identidade e aprovar cadastros
- Enviar notificações sobre seus serviços
- Cumprir obrigações legais
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato: necessário para prestar o serviço
- Legítimo interesse: segurança da plataforma e dos usuários
- Obrigação legal: cumprimento de exigências regulatórias
- Consentimento: quando solicitado pontualmente
5. Compartilhamento com terceiros
Alguns dos seus dados podem ser compartilhados com:
| Parceiro | Finalidade |
|---|---|
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos e repasses PIX |
| Google Maps | Captura de endereço e localização de região |
A Limpay não armazena nem tem acesso a dados de cartão de crédito ou débito. Os pagamentos são processados diretamente pelo Mercado Pago, que segue as normas PCI-DSS de segurança de dados financeiros. Apenas o status do pagamento e o ID da transação são registrados pela Limpay.
Não vendemos seus dados a terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento, os dados são retidos por até 5 anos para fins legais e contábeis, conforme a legislação brasileira.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar exclusão dos dados
- Revogar consentimento
- Solicitar portabilidade
Exclusão de conta: você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo, na tela de Perfil. A exclusão remove seus dados pessoais da plataforma. Registros de transações podem ser mantidos por até 5 anos para fins legais e contábeis.
Para exercer seus direitos: contato@limpayconect.com
8. Monitoramento de comunicações
As conversas realizadas pelo chat da plataforma podem ser acessadas pela equipe Limpay em casos de disputa, denúncia ou necessidade de mediação, com o objetivo de garantir a segurança de todos os usuários.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, incluindo autenticação segura e tráfego criptografado.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Notificaremos usuários sobre mudanças relevantes pelo aplicativo ou e-mail.